10 типичных ошибок таргетологов

Начинающие (да и не только) маркетологи часто совершают одни и те же ошибки. Я решил объединить самые популярные «грехи» в этой заметке — надеюсь, будет полезно.

Итак, встречайте: самые частые ошибки в таргете и контексте!

5 ошибок в таргетированной рекламе

1. Использовать таргетинг, не настроив на сайте пиксель Facebook и ВКонтакте

Пиксель — это часть кода, которая собирает данные пользователей, посещающих сайт. Получив эту информацию, мы можем догнать людей рекламой и напомнить им о себе. А еще узнать, как потенциальные покупатели ведут себя на сайте и что помогает или мешает им делать покупки. Без настроенного пикселя вы тратите деньги на рекламу сайта, а потом забываете про привлеченную аудиторию.

2. Настраивать интересы аудитории на основе свойств продуктов

При запуске таргетинга выбрать правильную аудиторию — ключевая задача. Часто мы отталкиваемся от характеристик продукта, а не от поведения и ценностей покупателя. Ответьте себе на вопрос: какие реальные проблемы аудитории решает ваш продукт. Например, мы считаем, что абонементы в фитнес-клуб будут брать люди исключительно с интересами «спорт», «фитнес», «тренировки». Однако важно учесть тех, кто живет рядом и с 9 до 18 часов работает на сидячей работе в офисе.

3. Согласовывать креативы по принципу «и так сойдет»

Креатив — 70% успеха рекламы. Яркая рекламная картинка должна привлечь пользователя и хотя бы на долю секунды отвлечь от другой информации: чужих рекламных баннеров, контента сайта, уведомлений на телефоне. Рецепт такой: креатив должен быть привлекательным и на 100% попадающим в боль клиента.

4. Игнорировать инструмент сбора лидов

Сбор лидов — простой и достойный внимания инструмент для оптимизации лидогенерации и в Facebook, и во ВКонтакте. Он позволяет без сайта, без сложной работы по дизайну и копирайтингу запустить первую рекламу и начать получать результаты. Если вы с утра корректно настроили и запустили инструмент сбора лидов, уже к вечеру у вас будут первые лиды, а у отдела продаж будет работа. Но будьте внимательны: настройка форм сбора лидов настолько упрощена, что будет соблазн не перенестраивать некоторые поля. Это приводит к наплыву некачественных лидов: людей, которые оставили контакты в форме с автозаполнением — это удобно для пользователя, но не для рекламодателя, т.к. приводит к неосознанному заполнению формы. Потом эти люди не понимают кто вы и почему им звоните.

Поэтому игнорировать инструмент сбора лидов точно не стоит, но нужно потратить время на его настройку.

5. Выбирать неправильные цели рекламы

Когда соцсети предлагают готовые решения в виде настроенных задач кампании, пользуйтесь им. Нужна конверсия? Выбирайте цель «конверсия». Нужен трафик? Выбирайте «трафик». Это работает.

5 ошибок в контекстной рекламе

1. Продвигаться только по высокочастотным запросам

Использовать для своей контекстной рекламы самые популярные запросы — логично и очевидно. Но так делают все, поэтому конкуренция по таким запросам, как «купить квартиру», очень высока. Используйте средне- и низкочастотные запросы: например, «купить квартиру в центре города с ремонтом». Во первых, они дешевле. Во вторых, трафик с них качественнее. Реклама лучше попадает в аудиторию, и конверсия повышается.

2. Забывать о минус-словах

Ситуация: вы продаете билеты на поезд. Не заполняете поле с минус-словами. Рекламный бюджет сливается, потому что система показывает ваше объявление всем, кто ищет билеты, в том числе на самолеты и автобусы. А еще снижается качество вашего аккаунта в контексте, потому что конверсия очень низкая. Решение: записываем в минус-слова запросы, схожие с вашим предложением, но несвязанные с ним.

3. Жить без аналитики

Как пользователи ведут себя на вашем сайте? Какой формат рекламы приносит вам конверсии? В каком количестве? Ответ на эти и другие вопросы — залог эффективности и прозрачности вашей работы. Помочь всегда готовы Яндекс.Метрика и GoogleAnalytics — лучшие друзья интернет-маркетолога. Подключайте их к любому проекту с самого начала.

4. Использовать одни и те же рекламные кампании для поиска и РСЯ

В поиске и в рекламных сетях люди ведут себя по разному. Поэтому ключевые слова и рекламные сообщения формируйте отдельно для каждой из площадок. Анализируйте, где какая реклама работает лучше, и настраивайте дальнейшие кампании, опираясь на эту информацию.

5. Не ставить UTM-метки в объявления

UTM метка маркирует рекламное объявление. С помощью нее системы аналитики понимают, с какого именно объявления пользователи приходят на сайт, а вы можете сделать вывод, какая из рекламных кампаний работаетлучше. Поэтому UTM метки важно настраивать для каждого объявления.

Автор: Анна Чепуркина, трафик-менеджер Ingate

Топ-12 ошибок начинающего таргетолога.

1. Работает без брифа

Проси заказчика указать максимум информации о своём бизнесе и целях. Обязательно выясни:

• УТП (уникальное торговое предложение). Прежде чем начинать работу по проекту, нужно определить сильные стороны товара или услуги. Если продукт — пустышка, никакая реклама ему не поможет.
• Целевую аудиторию. Зачастую владельцы бизнеса не видят разницы между реальной ЦА (людьми, которые действительно покупают продукт) и желаемой. Поэтому важно точно определить, на кого ориентироваться. Для этого используй аналитику: попроси базы клиентов, посмотри данные счётчиков. Если разница между реальной и желаемой ЦА есть, помоги клиенту её увидеть.
• Конкурентов. Зная прямых конкурентов, ты сможешь изучить их маркетинговую стратегию и применить интересные фишки в работе. Кроме того, если ты понимаешь, кого клиент считает своим конкурентом, тебе будет проще понять, как выстроить с ним работу.
• Цели рекламной кампании. Будет неловко, если через пару недель работы ты выяснишь, что заказчик хотел охватную рекламу с демонстрацией новой крутой услуги на максимально широкую аудиторию, а ты вёл лид-форму на посетителей сайта. Поэтому лучше определи цели рекламной кампании на берегу.
  

2. Не сверяется с законом о рекламе

Запомни эти слова: Федеральный закон «О рекламе» N 38-ФЗ. Не делай провокационные рекламные кампании и не заигрывай с законодательством, если, конечно, твой клиент не «Бургер Кинг»

Всегда проверяй, есть ли тонкости в сфере деятельности компании, которую ты берёшься рекламировать. Особенно будь внимателен в следующих тематиках (работать можно, но осторожно):

• медицина;
• БАДы;
• детское питание;
• финансовые услуги;
• ценные бумаги;
• информационная продукция.

3. Не знает правил социальных сетей

Не понимаешь, почему ВКонтакте запретил к показу объявление с десятью смайлами или популярным мемом? Не знаешь, что не так с фразой: «Внимание, СКИДКИ!». Забыл о целомудренности Facebook? Тогда почитай правила ещё раз!

Правила рекламной деятельности:

• ВКонтакте;
• Facebook/Instagram;
• MyTarget.

4. Не сегментирует аудиторию

До запуска рекламы составь чек-лист или интеллект-карту (mindmap, по сути это визуализированный чек-лист) — формат любой, который тебе удобен. Важно обозначить:

• базовые сегменты аудитории;
• посылы для сегментов (выдели, что в продукте/услуге интересно для этой группы ЦА);
• гипотезы, как ты будешь искать этих людей в социальных сетях.

Пример mindmap для рекламы жилого комплекса в Instagram (фрагмент):

Сделано на mindmeister.com.

Благодаря такой схеме тебе самому будет проще ориентироваться, где и какой рекламный посыл использовать, а у клиента появится понимание, что именно ты делаешь, и большая часть вопросов попросту отпадёт.

5. Бездумно тестирует объявления

Не запускай слишком много тестов одновременно, так как, скорее всего, аудитории будут пересекаться и конкурировать между собой. Определи, когда и на какой период ты будешь запускать рекламу, ориентируясь на составленный чек-лист (см. пункт 4).

В Facebook можно сделать А/В-тестирование объявлений ещё на этапе создания кампании:

Система сама распределит показ объявлений таким образом, чтобы их видела одинаковая аудитория и чтобы они получили равное внимание пользователей. С твоей стороны нужно выбрать объект тестирования (изображение, текст и т. п.), график и бюджет. По истечении указанного срока Facebook выберет победителя — наиболее эффективное объявление.

Другой вариант — можно не делать сплит-тестирование и просто запустить в одной группе несколько объявлений с разными связками «Посыл + креатив» (или использовать динамические креативы). Обычно мы добавляем в одну группу до пяти объявлений, иначе, когда их слишком много, не все успевают покрутиться в рекламе.

В ВКонтакте нет специально продуманного механизма тестирования. Рекомендуем запускать параллельно 3–4 объявления на одну аудиторию с одной моделью оплаты и одинаковыми CPC/CPM, но разными посылами/креативами. Обычно 200–300 рублей на объявление хватает, чтобы выявить победителя в тестовой группе.

6. Копирует чужие кейсы

Первым делом новичок всегда идёт изучать кейсы и часто расстраивается, что у него ничего не выходит, хотя настройки совпадают. Не паникуй! То, что сработало у одного, не обязательно сработает у другого. Даже если ваши клиенты похожи как однояйцевые близнецы, другой таргетолог всё равно не расскажет всех своих фишек.

С другой стороны, в хороших кейсах всегда есть примеры аудиторий, которые подбирал таргетолог, примеры посылов и креативов — пользуйся, тестируй, смотри, какие объявления наиболее эффективны (даже то, что не зашло у коллеги, может дать результат).

7. Не пользуется клиентской базой заказчика

Не забудь запросить базу клиентов у заказчика. Эта аудитория — самая горячая: ты сможешь показывать ей рекламу, анализировать и строить look-alike (настраивать рекламу на похожую аудиторию). Анализ клиентской базы даже в маленьком объёме поможет найти идеи для твоей рекламной кампании. Например, ты можешь воспользоваться парсерами и посмотреть, в каких сообществах состоят твои клиенты.

8. Не ставит пиксель на сайт заказчика

После установки пикселя ретаргетинга (кода отслеживания) на сайт и сбора аудитории по нему, ты сможешь показывать рекламу всем посетителям сайта или фильтровать их в соответствии с заданными условиями (посетили определённые страницы, оформили заказ и т. п.). Не забывай настраивать look-alike на «горячую» аудиторию, например на тех, кто уже приобрёл товар.

Источник: https://pikabu.ru/tag/Owlturd 

9. Не обрабатывает аудиторию, которая взаимодействует с брендом в соцсетях

Многие забывают, что можно показывать рекламу тем людям, которые взаимодействовали с брендом в соцсетях. В ВКонтакте, например, можно настроить сбор людей, которые позитивно или негативно отреагировали на твою рекламу. Это делается при создании объявления в разделе «Настройки сохранения аудитории»:

В Facebook аудитория создаётся в Ads Manager: инструмент «Аудитории» -> «Индивидуализированная аудитория»:

Однако в Facebook нельзя выделить тех, кто позитивно или негативно отреагировал на твою рекламу, но зато можно собрать посетителей, совершивших определённое действие:

В итоге ты получишь «тёплую» аудиторию, с которой можно и нужно работать. Как это делать?

• Ты можешь показывать объявление людям, которые лайкали твои посты (ВКонтакте);
• не показывать рекламу людям, которые негативно реагировали на рекламу (ВКонтакте);
• показывать объявления тем, кто переходил в сообщество, но ещё не подписался (ВКонтакте);
• показывать объявления посетителям бизнес-профиля Instagram.

На все эти аудитории также можно настраивать look-alike — показывать рекламу пользователям, похожих на тех, кто уже взаимодействовал с брендом.

10. Не использует UTM-разметку

С помощью UTM-меток ты сможешь проанализировать эффективность рекламных объявлений и точно сказать, какое из них, например, приносит большее количество заявок. Всю статистику можно посмотреть в счётчиках Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Пример размеченной ссылки: 

https://site.ru/?utm_source=vk.com&utm_medium=social&utm_term=ingate_own_post&utm_content=08_11_2019&utm_campaign=oshibki-targetologa

Подробнее про правила UTM-разметки читай в Яндекс.Помощи.

11. Не ставит лимиты

Выставляй дневные и/или общие лимиты (бюджеты) на кампанию, иначе высока вероятность слить деньги заказчика. Например, в ВКонтакте ты можешь выделить на тест объявления 200 рублей — эту сумму нужно прописать в общий лимит объявления. Если ты хочешь, чтобы по группе объявлений тратилось не больше 1000 рублей в день, поставь дневные лимиты на всю группу.

Вырабатывай эту привычку с самого первого запуска объявления и экономь время и деньги.

12. Неправильно анализирует показатели эффективности

Случается, что новичок анализирует не те показатели и поэтому не добивается нужных результатов. Предположим, твой клиент продаёт женские халаты с ушками. Ты сделал крутую картинку и манящий текст. Ты видишь, что у рекламной кампании, настроенной на девушек 18–24 лет, высокий CTR (кликабельность объявлений) и самая выгодная стоимость перехода на сайт. Всё отлично, ты начинаешь масштабировать эту кампанию, перераспределяя туда большую часть бюджета. А потом приходит клиент и говорит, что продаж нет…

Как так вышло? Ты проанализировал CPC (стоимость за переход) вместо CPO (стоимость за покупку). Аудитория с самым низким CPC и высоким CTR далеко не всегда в итоге покупает товар.

Как этого избежать? Определи, на какие показатели ориентироваться, где смотреть статистику (в рекламном кабинете, в счётчиках и пр.) и приступай.

Это далеко не все ошибки начинающего таргетолога. Но если учесть хотя бы их, твои рекламные кампании станут гораздо эффективнее. И помни, что главная ошибка — опустить руки. Сложные задачи — плюс в копилку опыта. Поэтому действуй!

А что самое сложное для тебя при настройке таргетированной рекламы? Делись мнением в комментариях.

Новички и опытные таргетологи могут совершать ошибки. Они делятся на два вида: профессиональные – недочеты, которые совершают таргетологи в роли специалистов, и организационные – ошибки, которые чаще всего свойственны фрилансерам.

Топ-10 профессиональных ошибок таргетологов

Можно выделить топ ошибок, которые совершают специалисты-таргетологи:

Не указывают геолокации в местных проектах. В первую очередь избежание данного недочета важно для локального бизнеса: в рекламе магазинов, заведений, салонов, специалистов и т.д. Показывать рекламу тем, кто, скорее всего, никогда у вас не купит (может даже не догадываться о существовании вашего города) – это полный слив бюджета. Для того чтобы не совершать данную ошибку, необходимо уточнять у заказчика географию сбыта. В случае необходимости выставлять супергео (по карте) или выбирать города и регионы из списка. Геолокация настраивается во вкладке «География». Необходимо выбрать вариант «выбрать на карте», а не «города и регионы», так как многие люди не указывают свои города, а при выборе на карте поиск людей будет осуществляться по включенной геопозиции.

Не выставляют лимиты. При данной ошибке велик риск слить весь бюджет «в молоко», то есть рекламировать всем подряд. Особое внимание нужно обратить в работе с большой аудиторией. В исключительных случаях допускается отсутствие лимитов, например, в случае подключенных автоматических стратегий управления ставками, но риск в таких случаях велик. Первым делом при создании промопоста необходимо поставить лимиты, это нужно выработать до автоматизма. Если сразу подано большое количество объявлений, нужно сразу их выделить и массово изменить лимиты через меню «действия». Также важно подключить автоматические стратегии управления ставками для того, чтобы избежать срыва KPI. Необходимо иметь в виду, что Вконтакте может иногда выдавать ошибочные показатели и тормозить, поэтому какие-то связки могут отваливаться, а сервисы глючить. Поэтому важно использовать дневной лимит. Общий лимит можно устанавливать по кампании. Во ВК есть функция досписания – это инструмент, который позволяет после выключения рекламного объявления списывать определенную сумму денег. Если выставлен дневной лимит, дата и время окончания, досписания не будет.

Не используют ретаргетинг (реакции на рекламу, пиксели). При данной ошибке можно платить за одного и того же человека дважды или больше, воронка – «дырявая», поэтому теряется подогретая аудитория. Негативщики и «тролли» проявляют ненужную активность. Поэтому, если аудитории ретаргетинга закончились, нужно удалить лишнее или написать в техническую поддержку Вконтакте.

Не проводят предварительный анализ, нет понимания продукта и предложения, отсутствует знание воронки проекта. Без анализа невозможно чувствовать аудиторию и рассматривать ситуацию на рынке. Вся кампания настраивается по наитию, по привычке или по копирке, а результат оставляет желать лучшего. Во избежание данной ошибки перед стартом кампании необходимо потратить хотя бы немного времени на анализ аудитории, её потребностей, сленга. Важно изучить предложения конкурентов, парсить их промопосты и собирать реакции, посмотреть предложения заказчика, пройтись по воронке свежим взглядом. Чем лучше подготовитесь, тем легче будет работать дальше.

Отсутствует сегментация. При данной ошибке есть только один промопост на несколько сегментов и может отсутствовать сегментация. Аудитории сложно узнать себя, люди могут путаться. При этом вам сложно понять, какой сегмент сработал или не сработал – невозможно ничего оптимизировать. Показатели такой рекламы – неудовлетворительные. Необходимо придерживаться золотого правила маркетинга: «один сегмент – один промопост», тщательно изучать потребности, характеристики и ситуацию каждого сегмента, избегать банальностей.

Совершают ошибки тестирования. Они заключаются в одновременном тестировании разных заголовков и картинок, в игнорировании тестов и не закладывании на них бюджета. Также ошибкой является большая увлеченность тестами и отсутствие масштабирования удачных связок. Во избежание данных недочетов нужно тестировать за один раз что-то одно. Например, одновременно крутить два одинаковых теста на одну посадочную страницу в одном формате, но с разными картинками, закладывать на тесты стартовый период (например, две недели) и часть бюджета основной рекламной кампании, синхронизировать тесты с заказчиком.

Масштабируют убытки. Можно смотреть на клики в рекламном кабинете Вконтакте и радоваться. Это является основной ошибкой таргетолога. Цифры могут быть далеки от реальности, и чаще всего заказчикам нужны не переходы, а целевые действия. Часто бывает, что все те, кто дёшево кликает и регистрируется, не доходят до целевого действия. Избежать масштабирования убытков можно, если использовать сервисы автоматизации таргетинга и аналитику на сайте для расчета стоимости целевого действия. Необходимо масштабировать те связки, которые дают самую низкую стоимость лида. Нельзя формулировать выводы только по кликам.

Не знают законы о рекламе и правила площадки. Это может повлечь за собой в лучшем случае постоянные разборки с модерацией, а в худшем – штрафы клиенту. Важно читать правила размещения рекламы в сервисах, закон о рекламе с изменениями, не использовать фото известных людей и соблюдать авторские права.

Слепо копируют кейсы. Можно войти в незнакомую нишу, найти в поисковике различные кейсы и скопировать действия. Позже может выясниться, что некоторые правила уже изменились, подходы перестали работать, креативы дают дешевые клики, но не окупают трафик. Важно знать, что кейсы не могут раскрыть всю информацию, а некоторые из них могут быть поддельными. Кейсы можно читать для того, чтобы узнать что-то новое, подхватить и протестировать идеи или подходы. Нельзя полностью опираться на них.

Не мониторят ссылки. Можно подготовить и запустить рекламную кампанию, клики будут идти, деньги утекать. Потом может выясниться, что количество лидов не увеличилось, ссылка – битая, подписная скрыта, забыли оплатить хостинг и т.д. Ошибка может быть ещё грубее, если не сохранили аудитории ретаргетинга. Поэтому перед запуском рекламы нужно обязательно пройтись по всем ссылкам и попросить об этом коллег. Необходимо смотреть трафик, идущий на сайт, с компьютера и с мобильного устройства, так как может съехать верстка. Также надо подписаться на уведомления сервисов, в которые ведется трафик для того, чтобы узнать о всех возможных неполадках. Для этого необходимо просматривать чаты коллег.

Топ-10 организационных ошибок 

Организационные ошибки, в большей мере свойственные фрилансерам, могут быть следующими:

• Нет брифа, разрозненные вводные. Часто возникает ситуация, когда заказчик и таргетолог устно проговорили дату старта, дедлайн, цели, ход работы, тональность и KPI, а потом забыли или поняли друг друга неправильно. Для того чтобы избежать конфликтных ситуаций и претензий, необходимо фиксировать письменно все договоренности. Для решения данной цели подходит бриф. Если заказчик теряется в ответах, необходимо ему помочь, задавать вопросы и фиксировать ответы. После этого важно показать информацию и согласовать ее. После звонка с заказчиком можно также отправить итоги разговора письмом или в свою CRM.

• Нет запаса времени. Во Вконтакте могут возникать разные неполадки, поэтому важно оставлять запас времени перед стартом кампании и перед дедлайном. Лучше изначально называть заказчику дедлайн чуть позже, чем делать все поспешно. На модерацию объявлений лучше также заложить один или два дня.

• Нет обратной связи от заказчика. Может часто возникать ситуация, когда реклама стабильно приносит заявки, а заказчик не успевает их обрабатывать, также может быть обратная ситуация, когда реклама запущена, а заказчик ждет, когда пойдут заявки. Необходимо проявлять инициативу и уточнять: «Есть ли заявки? Какого они качества? На какой продукт или креатив можно сделать упор посильнее, а какой можно отключить?». Таким образом, работа станет эффективнее, и заказчик оценит внимательность таргетолога.

• Путаница в рекламном кабинете. Рекламный кабинет во Вконтакте сокращает названия объявлений, поэтому сложно понять, какое объявление указано, какой текст, картинка и настройки, сложно быстро проанализировать работу креативов в АВ-тестах. Важно использовать собственную библиотеку условных обозначений, например, «ту1-10» – топ участников с 1 по 10 место и т.д.

• Нет делегирования. Из-за этого могут возникнуть две проблемы. Первая заключается в росте нагрузки, падении эффективности и возникновении риска выгорания. Вторая связана с риском потерять проект, ухудшить качество предоставляемых услуг и сократить уровень дохода. Поэтому необходимо выписывать список своих задач, отмечать, что делать легко, а что надоело. После важно оставить себе те задачи, которые приносят удовольствие в работе, а другие – постепенно делегировать, но при этом не забывать контролировать их выполнение.

• Нет продвижения себя, как таргетолога. Ошибки в продвижении связаны с закрытием страницы, отключением возможности отправки сообщений, отсутствием описания своей работы. Другой крайностью является спам о своей деятельности везде, где только можно и нельзя. Даже если на данный момент у вас достаточно клиентов, не нужно забывать о работе на перспективу, чтобы не остаться без заказов, постоянно развиваться и расти.

• Комплекс профессионала. Чем успешнее таргетолог, тем чаще и легче он спрашивает советы и обращается за помощью. Новичкам это делать сложнее. Важно осознавать, что это способствует экономии времени и денег. Если что-то не получается, нужно разобраться, а если и разбираться нет желания, необходимо делегировать задачи или отдохнуть.

• Нет желания держать руку на пульсе. Важно постоянно следить за трендами, глобальными, региональными и профессиональными новостями, особенно во Вконтакте. Можно пользоваться ботами, которые информируют о неполадках в сервисах.

• Игнорирование собственных кейсов. Большинство клиентов выбирают по кейсам, так как это один из немногих способов оценить экспертность таргетолога. Необходимо фиксировать ход работы, примеры промопостов, приводить скриншоты статистики и т.д.

• Отсутствие работы со своим продуктом. Со временем у вас будут расти клиенты и, соответственно, ваше желание высокого заработка. Нужно создавать портфель своих продуктов, который закроет потребности клиента на всех стадиях и масштабах. Также отличным рабочим инструментом является тарифная сетка.

Пять шагов для того, чтобы справиться с ошибками

Таргетологам важно знать все основные ошибки и стараться не допускать их. Однако, никто не застрахован от недочетов и неудач. Существует пять шагов, которые помогут справиться с трудностями:

• В первую очередь, нужно собрать базу. Необходимо прописать алгоритм действий, приготовить чек-листы, инструкции, словарик сокращений. Также важно подготовить формы документов, например, бриф, анализ конкурентов, договор, отчет и т.д. Это позволит структурировать всю информацию и снизить риски при последующем делегировании задач.

• Автоматизировать и делегировать. Важно подключать сервисы, например, чат-бот, использовать Втаргет, автокейсы и т.д. Простую работу также необходимо делегировать, для этого нужно посчитать стоимость вашего рабочего часа и время, затраченное на выполнение задач, после найти помощника в чатах, через таргет и т.д.

• Участвовать в профессиональных чатах и клубах. Это позволит получать оперативные новости от коллег, советы и идеи. Можно также обмениваться вакансиями, искать партнеров и заказчиков.

• Соблюдать режим дня и отдыха. Важно брать выходные и время на то, чтобы побыть офлайн. Для этого необходимо заранее проговорить с клиентами и коллегами ваше рабочее время. Это позволит повысить вашу эффективность.

• Регулярно актуализировать ваши знания. Нужно постоянно развиваться. В это могут помочь наставничество, личные консультации, курсы. На обучении также бывают не только коллеги, но и заказчики, так как они хотят научиться рекламировать свой проект сами.

Вопросы мне можно задавать здесь.

26.05.2021

Всем привет! Решился написать что-то полезное, не избитое, вроде очередной статьи о поиске грамотного таргетолога или предназначении пикселя. Расскажу о распространенных ошибках таргетологов. Проблема известная, часто поднимаемая. Возможно, мой опыт и выводы кому-то покажутся не вполне нетрадиционными. Что ж, это мой подход, который сформирован в результате проб и ошибок.

Боязнь высказать критику в сторону сайта, продукта заказчика, указать на необходимость действий

Такой страх понятен, но невозможно вытащить в одиночку заведомо провальный проект. Основной принцип таргетинга – командная работа, а не «делайте сами, вам же заплатили». Если таргетолог говорит, что следует сделать кнопку на сайте или сменить тексты, пойдите и сделайте.

Работать с оглядкой на конкурентов

Мы обязательно делаем также, как конкуренты, но они тоже ошибаются. Мы не знаем результат их действий. Вывод: не переоцени профессионализм конкурентов, просто следи за ними.

Читайте также: Как выбрать интересы в Инстаграм для рекламы.

Настройка первой таргетированной рекламы на конверсии, продажи на сайте

Ошибкой это можно назвать с натяжкой. Ситуация часто складывается из-за давления заказчика и его ожиданий быстрого результата. Это, в принципе, возможно, так почему бы не попробовать? Однако из-за спешки таргетолог не может настроить все составляющие звена – кнопки или описание категорий на сайте. В результате итог сомнителен, клиент не доволен, но винить некого…

Вообще, в SMM  сложно добиться быстрых продаж. Первый месяц отводится на ознакомление с товаром, шлифовку сайта, статей, аудитории.

Вывод: на первых порах, особенно, если бюджет ограничен, настраивайте таргетированную рекламу, например, на трафик, а не на конверсию. Это поможет обнаружить слабые места проекта, развить интерес ЦА к продукту, подготовить базу к ретаргетингу, получить обратную связь.

—> ПОДПИСАТЬСЯ НА TELEGRAM-КАНАЛ О НАСТРОЙКЕ ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЫ <—

При небольших бюджетах в 10-20 тысяч рублей в месяц пытаться сразу получить продажи

При работе не с самыми дешевыми (до 1000 рублей стоимостью) или бесплатными (суперакция!) товарами, конверсий или не будет вообще, или будет очень мало. Ограниченный бюджет не позволит развернуться, протестировать разные аудитории, несколько настроек, креативов.

Распространенный запрос заказчика «начнем на 10 тысяч рублей, увижу результат – добавлю» не пройдет в SMM. Здесь актуальна обратная зависимость: направление бюджета на самые перспективные направления работы после первоначального тестирования.

Перенасыщенность креативами

Это особенно вредно при небольшом бюджете – 500-1000 рублей на кампанию. При этом делается все по шаблону: 20 аудиторий, 40 креативов.

В итоге получается куча мала, которая не позволяет отследить результат, проанализировать все запущенные кампании. Ограниченный бюджет дает слабый результат, минимальные, статистически недостоверные охваты. При увеличении суммы вложений тестирование придется запускать заново, так как вся псевдо-статистика посыпется.

Это может быть полезным: 10 причин, почему реклама в Инстаграм не работает.

Частая смена креативов

Этим грешат таргетологи и клиенты. Казалось бы, работает рекламная кампания, результаты устраивают – ничего не меняй. Но нет, нужны новые креативы, тексты, фото, видео. Начинается лихорадочна суета не по необходимости, а потому что «надо же постоянно что-то менять, обновлять, создавать новое!» Будто главное не получить результат, а загрузить себя работой. В нашей деловой культуре вообще приветствуется излишняя суета, занятость ради занятости.

Как показывает практика, грамотный SMM-щик, как и таргетолог, много думает и анализирует, вмешивается в процессы редко и по делу. Хотя заказчикам такой подход зачастую непонятен, подавай видимость работы.

Считать, что от креативов целиком зависит успех кампании

Подумайте хорошенько, кто покупает продукт только потому, что увидел отличный креатив? Когда проблема в оформлении сайта, востребованности продукта или предложения, не поможет настройка карусели или смена картинок. Делайте это хоть до посинения.

Вообще, креативы сильно переоценили. Они могут быть выполнены топорно, в итоге результат приносят не секретные копирайтерские фишки, не дизайн объявления, а стоимость, ценность продукта, работа сайта, менеджеров компании. На результативность в 20% влияет креатив, в 30% — настройки, 50% зависят от самой компании.

Применение привычных моделей конверсии

К ним относятся сайт и продажи через него. Происходит так: «При наличии сайта мы ведем на него трафик и получаем заявки через форму».

Покупатели не всегда разделяют наше мнение. В данный момент актуальна многоканальность: телефон, соцсети, мессенджеры.

Интересная статья: Что делать если заблокировали рекламу в Инстаграм.

При настройке таргетинга игнорировать содержимое страницы в соцсетях

Рекламная кампания зачастую работает только в паре с контент-маркетингом в соцсетях. Потребуется доработать страницу, чтобы можно было заняться конверсионной рекламой.

Изучать чужие успешные кейсы, похожие друг на друга

Но при этом не интересоваться факапами, реальными обсуждениями проблем. Негативный опыт всегда несет в себе больше пользы, чем приглаженные кейсы.

—> ЛУЧШИЙ TELEGRAM-КАНАЛ О НАСТРОЙКЕ ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЫ <—

Неправильная настройка таргетированной рекламы чревата потерей не только рекламного бюджета, но и клиентов. Для избежания такого результата, нужно знать частые ошибки таргетологов, чтобы уметь их предотвратить.

Интернет кишит поисковым запросом: «таргетолог это что», на сервисе wordstat 18 999 запросов в месяц. Социальные сети перестали быть инструментом для общения — с их помощью продвигают товары и услуги, ведут бизнес.

Таргетолог — это человек, который занимается настройкой и ведением рекламных кампаний в социальных сетях. Они обладают видением на процесс создания и распространения рекламных материалов, умением анализировать действия конкурентов. Но даже таргетолог с многолетним опытом может наступить на грабли, поэтому советуем ознакомиться с перечнем частых ошибок таргетолога.

Материал по теме: Эффективные сервисы для настройки таргетированной рекламы «Вконтакте»

1. Ошибка таргетолога. Отсутствие сегментации аудитории

Чтобы запустить результативную рекламу, узнайте «от А до Я» целевую аудиторию: проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, желания, цели. Главным плюсом таргетинговой рекламы является то, что она попадает в цель. Но если реклама настроена неправильно, действия таргетолога сводятся «на нет»: на рекламные материалы попросту никто не обратит внимания и вложенные средства будут потрачены напрасно.

2. Таргетолог не понимает УТП

Уникальное торговое предложение (УТП) — визитка компании, товара и предоставляемых услуг. Если таргетолог не понимает положительные стороны продвигаемого товара или услуги, не знает в чем преимущество компании над конкурентами, то вряд ли ему удастся донести до пользователей рекламный посыл. Если таргетолог составляет рекламу под заказ, необходимо запросить у заказчика информацию, которая касается продукции. К примеру, если продвигается компания, которая занимается изготовлением спортивной обуви, узнайте какими преимуществами она обладает по сравнению с конкурентами. Быть может кроссовки изготавливаются вручную из натуральной кожи, не будет терять привлекательность спустя года. Возможно компания занимается изготовлением обуви на заказ, что также может привлечь внимание покупателей.

3. Таргетолог не анализирует конкурентов

Опытный таргетолог не копирует чужие подходы и анализирует ЦА самостоятельно. В ином случае, он не определит преимущества, которыми обладает компания относительно конкурентов. На стадии подготовки к запуску рекламы подумайте как сделать предложение оригинальным, чтобы оно было лучше, чем у конкурентов. Никто не запрещает черпать вдохновение в чужих трудах, но копирование рекламных материалов приведет к провалу рекламной кампании с 99% вероятностью.

4. Ошибки таргетолога — использование больше 20% текста на креативе

Эпоха минимализма затронула не только технику и дизайн, но и рекламу. Цель таргетолога — удивить, привлечь внимание и зацепить аудиторию, а не ознакамливать с преимуществами компании. Много текста = мало охватов.

Продвинуть вас в интернете? Не вопрос! Обращайтесь в компанию Exiterra Digital Agency по услуге «Комплексный маркетинг»

5. Как работает таргетолог: добавление большого количества интересов

Принцип «чем больше — тем лучше» работает не всегда в плюс. Распространенной ошибкой таргетолога, является использование большого количества критериев в интересах. Чтобы достичь результативности рекламных объявлений, добавляйте только главные интересы целевой аудитории. В ином случае, внимание аудитории будет рассредоточено, что приведет к сливу рекламного бюджета. Не забывайте о сегментировании, указывая адекватное количество интересов.

6. Таргетолог неправильно выбирает цели

Таргетинг предлагает пользователям больше десяти видов целей рекламной кампании. Одна цель будет результативной для одной задачи, но губительной для другой. Например: для сбора данных используется «Генерация лидов», для переходов на сайт «Трафик», а для продаж товаров и услуг «Конверсии». Выбор цели — главная обязанность таргетолога инстаграм и других социальных сетей. Начинающим маркетологам рекомендуем воспользоваться опцией «Помощь: выбор цели».

7. Таргетолог не использует призыв к действию

Статистика говорит о том, что без использования призыва к действию, конверсия рекламных объявлений автоматически снижается в разы. Задача таргетолога — убедить пользователя в том, что ему нужно воспользоваться предложенными товарами и услугами. Перед созданием рекламы подумайте над тем, что ожидается от человека, какое действие нужно выполнить: оформить заказ, подписаться на рассылку рекламных сообщений, перейти на сайт. Напишите об этом в рекламном тексте.

8. Ошибки таргетолога: не указываются лимиты по рекламному бюджету

Работа таргетолога будет мало результативной, если не будет выработана привычка устанавливать дневные лимиты по бюджету. Это приводит к потере средств, выделенных на рекламу. Если ведется работа одновременно над несколькими проектами, устанавливается дневной лимит для показа всех объявлений. Таким образом, средства будут рационально распределены между рекламными кампаниями. Сумма средств определяется трагетологом, в зависимости от выбранного бюджета и поставленных целей.

9. Таргетолог не анализируют показатели результативности

Чтобы рекламная кампания была результативной, таргетолог проводит анализ статистических показателей текущей рекламной кампании. Делать это умеет далеко не каждый новичок. Обращайте внимание на охват и клики.

10. У таргетолога нет понимания пути следования пользователя (воронка продаж)

Чтобы таргетированная реклама приносила результат, мало показать релевантный оффер целевому юзеру. Важно понимать, что случится с человеком, когда он выполнит целевое действие. Оно, кстати, может быть разным — можно оставить свои контактные данные в виде заявки, а можно перейти на профиль социальной сети или сайт, страницу taplink или совершить звонок. Есть еще несколько вариантов действий, который следуют за кликом по кнопке объявления. Что бы это ни было, важно логическое продолжение. Пользователю должно быть предложено следующее действие, которое его поведет к цели оффера. Например, если продается товар, а кнопка объявления ведет на сайт, то она ссылка должна быть на карточку именно того товара или группы товаров, о котором говорится в объявлении, но никак не на главную страницу сайта. Также важно позаботиться о том, чтобы на странице-адресате было очевидно понятное юзабилити. Помните у вас есть 2-3 секунды, чтобы заполучить внимание человека. Если у него будут трудности с серфингом по странице, процент общей конверсии будет ощутимо меньше. Обращать внимание стоит не только на маркетинговую эффективность посадочной страницы, но на технические характеристики, например, скорость загрузки сайта.

Запуская объявление в показы, таргетолог должен понимать, как человек пройдет путь от встречи с рекламой до покупки или регистрации. Это может быть цепочка в 2-4 действия, а может быть через квизы и лид-формы, но в любом случае у пользователя должно быть минимум поводов прервать это следование. Для этого стоит запускать тестовые показы и отслеживать «узкие горлышки» воронки клиента, убирая их и тестируя заново до получения ожидаемой эффективности.

Денис Волостнов, SMM-специалист компании Exiterra

Как работает таргет: чек-лист

Подведем итог в виде чек-листа. Выполнив эти пункты, можно быть уверенным в положительном исходе рекламной кампании:

• Изучите поведение потенциального клиента. Составьте «портреты», которым они соответствуют.
• Составьте УТП.
• Проанализируйте конкурентов, рекламные кампании, фишки. На основе полученной информации сделайте выводы и создайте результативную кампанию.
• Товар может входить в список запрещенных для рекламы в социальных сетях. Проверьте это.
• Определитесь с тем, для чего нужна реклама и какой продукт лучше продвигать.
• Создайте короткий текст с призывом к действию.
• Установите ретаргетинг, который позволит не упустить клиентов.
• Укажите лимиты по бюджету.
• Анализируйте полученные статистические показатели рекламной кампании, чтобы определить степень результативности.

Если хотите чтобы таргетинг приносил пользу и радовал результативностью, воспользуйтесь услугами профессионалов. Ниже мы расскажем где найти таргетолога, который увеличит число продаж товаров и услуг.

Материал по теме: Контекстная реклама для B2B: как работает и почему нет

Где искать таргетолога и как его выбрать

Ежедневно спрос на таргетинг в социальных сетях растет. Клиенты для таргетолога важны и каждый желает продать себя и получить прибыль. В сети можно найти кучу объявлений таргетологов с портфолио и гарантией успеха. Но на самом деле, из этого числа юзеров непросто найти профессионала, который способен настроить показы рекламных материалов результативно.

Создание и оформление аккаунтов в социальных сетях, разработка дизайна, наполнение контентом — все это важно. Но без рекламы эти действия будут проделаны напрасно. Бесплатные способы продвижения, по типу инвайтинга и масслайкинга давно не актуальны, по причине риска получения санкций со стороны администраторов социальных сетей. В этом разделе мы продолжим тему таргетинга и рассмотрим такие пункты:

• Поиск таргетолога.
• Чего ждать от рекламной кампании в социальных сетях.

Как выбрать таргетолога: настройщик рекламных объявлений

Социальные сети полны запросами о поисках таргетолога. Ежедневно появляются сотни новых объявлений, которые связаны с настройкой рекламы в соцсетях.



Реклама нужна многим онлайн-предпринимателям, но настраивать правильно показ объявлений под силу далеко не каждому. В этом разделе мы рассмотрим как выбрать таргетолога и определим варианты поиска профессионала.

Рекомендации коллег

Здорово, когда проверенный человек рекомендуется коллегами и знакомыми. Положительная сторона заключается в том, что этот таргетолог уже будет проверен и на поиски профессионального настройщика рекламы уйдет минимум времени. Но есть и минус — человек может не подойти компании по ряду критериев. К примеру, не будет устраивать цена, опыт. Тем не менее этот способ считается одним из самых надежных.

Профессиональные блоги и паблики

Найти рекламщика можно в поисковике социальных сетей, используя ключевые запросы, такие как: «таргетолог», «нужен таргетолог», «блог по трафику», «трафик в соцсетях». Таким образом, удастся найти работы маркетолога, ознакомиться с ценовой политикой. Те пользователи, которые занимаются настройкой рекламы, серьёзно относятся к персональному блогу, найти информацию о его работе не будет трудным.

К минусам можно отнести временные затраты на поиск и изучение десятка профилей в социальных сетях.

Биржи фриланса

Биржа фриланса — это площадка для поиска профессиональных исполнителей. В профиле каждого участника есть не только портфолио таргетолога, но и отзывы заказчиков. Риск нарваться на дилетанта присутствует, но эта вероятность минимальна, если будет выбран человек с подтвержденным опытом работы, большим количеством отзывом и высоким рейтингом на бирже фриланса.

Резюме таргетолога должно состоять из персональной и контактной информации, ссылок на аккаунты в социальных сетях, портфолио. Какие существуют критерии поиска профессионального настройщика рекламы? Об этом мы поговорим далее.

Материал по теме: Продвижение в Instagram: пять пользователей как бесплатный способ набора целевой аудитории в кризис

Как выбрать таргетолога

Сразу забегая наперед скажем, что стоимость услуг не является определяющим фактором. Цена может быть большая, но опытный таргетолог принесет намного больше прибыли, нежели дилетант с низким ценником на предоставляемые услуги. С одной стороны, можно сэкономить, а с другой — недополучить лиды, прибыль с продаж. Сомнительная экономия. Перечислим критерии выбора таргетолога:

• Наличие кейсов. Таргетолог должен готов показать примеры своих работ. При выборе таргетолога следует обратить внимание на то, насколько полно описаны кейсы.
• Положительные отзывы. Отзывы, которые опубликованы в блоге маркетолога могут быть фейковыми. Важно, чтобы отклики были подробными и содержали ссылки на заказчиков.
• Опыт. Оценивать опыт таргетолога лучше по кейсам и отзывам. Соответственно, чем их будет больше, тем лучше. Человек может иметь профильное высшее образование, но важнее иметь отметки об участии в различных мероприятиях, сертификаты, отзывы.
• Цена. «Скупой платит дважды» — это высказывание подходит на 100%. Лучше потратить время и найти профессионала, нежели сэкономить и заплатить дилетанту, который сольет бюджет.

По просьбе заказчика или исполнителя составляется договор таргетолога. Популярным способом сотрудничества является устная договоренность, либо с помощью гарантов, предоставляемых биржами фриланса.

Что выясняет таргетолог на старте?

• Какой продукт продвигается? Какое УТП?
• Какое представление у заказчика о целевой аудитории? Владелец компании погружен в бизнес и знает, кто и что будет покупать.
• Есть ли опыт продвижения бренда в социальных сетях и какие были результаты? Это нужно, чтобы не наступать на грабли предыдущего маркетолога и оценить рентабельность проекта.
• Какой ожидается результат?

Заказчик может задавать вопросы таргетологу. Профессионал всегда готов дать развернутый ответ и, если нужно, спустить предпринимателя с небес на землю, ознакомив с реальными цифрами и прогнозами.

Первые признаки плохого таргетолога

• Человек отвечает редко и медленно.
• Деловое предложение готовится несколько дней. Профессионал справится с этим в течение нескольких часов, максимум.
• Опытный таргетолог умеет ценить время, отвечает быстро, четко формулирует предложение.



В этой статье мы рассмотрели как работает таргетолог, разобрали популярных ошибки и вредные привычки. Чтобы сделать рекламную кампанию результативной, соберите для таргетолога информацию, которая касается бренда и целевой аудитории. Только совместным трудом удастся достичь поставленной цели.

А если есть вопросы по статье, напишите в комментариях. Вам ответит непосредственно автор или профильный специалист из нашего штата.

Автор: Exiterra Digital Agency

Комплексный интернет-маркетинг за рубли — на 20% выгоднее!

Скидка российским компаниям! Кризис – время возможностей: усилить интернет-маркетинг со скидкой. Закажите SEO+SERM+ORM+Директ со скидкой 20%.

Лучшие статьи