Автор
Тема: Драйвер 4.14.0.766 при продажах ошибка 00h (Прочитано 3900 раз)
Помогите разобраться. В БП 3.0 Все работает нормально. В собственной конфигурации смены открывает закрывает при продаже ошибка 00h ошибок нет. Что это значит. Уже сравнивал с XNL в БП 3.0 и у себя вроде все одинаково, а результат разный. Четвертый день мучаюсь. Перевожу конфигурацию на новый формат обмена с ККТ. С Атол и Дримкас проблем небыло ни каких. Со штрихом застопорился.
Лог файл с ошибкой прилагаю.
Записан
Уточните, где Вы включили ведение лога? В тестовой утилите или в 1С? Дело в том, что в логе нет ни одной операции, связанной с выполнением операций продаж. Нам нужен лог, включенный в 1С, в настройках подключаемого оборудования. Далее необходимо повторить описанную Вами ситуацию и полученный лог прислать нам.
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО «Штрих-М»
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru
Это лог при работе из 1С — моя конфигурация.
Записан
Я вижу что там нет операции. Команда в 1с
ДанныеЧека=ОбработкиККТ.СформироватьДанныеЧека_вер_1_1(ТаблицаЧекаККМ,ЭтоВозврат,Наличные,СуммаБезналЧекККМ);
Если Не Объект.ОборудованиеОбъект.СформироватьЧек(Объект.ИДУстройства,Электронно, ДанныеЧека,НомерДокумента, НомерСмены, ФП, АдресСайтаПроверки) Тогда //
Результат = мОшибкаНеизвестно;
Объект.ОборудованиеОбъект.ПолучитьОшибку(Объект.ОписаниеОшибки);
КонецЕсли;
XML ДанныеЧека
Так он сформирован в БП 3.0
<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>
<CheckPackage>
<Parameters PaymentType=»1″ TaxVariant=»1″ CashierName=»Администратор» CashierVATIN=»» CustomerEmail=»» CustomerPhone=»»>
<AgentData/>
<PurveyorData/>
</Parameters>
<Positions>
<FiscalString Name=»Lego Звездные войны: Хроники Йоды. Региональная версия DVD-video (DVD-box)» Quantity=»1″ PriceWithDiscount=»100″ SumWithDiscount=»100″ DiscountSum=»0″ Department=»0″ Tax=»none» SignMethodCalculation=»1″ SignCalculationObject=»10″ TaxSum=»0″>
<AgentData/>
<PurveyorData/>
</FiscalString>
</Positions>
<Payments Cash=»100″ ElectronicPayment=»0″ Credit=»0″ AdvancePayment=»0″ CashProvision=»0″/>
</CheckPackage>
Так он сформирован в моей конфигурации
<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>
<CheckPackage>
<Parameters PaymentType=»1″ TaxVariant=»1″ CashierName=»Администраторов А.А.» CashierVATIN=»» CustomerEmail=»» CustomerPhone=»»>
<AgentData/>
<PurveyorData/>
</Parameters>
<Positions>
<FiscalString Name=»АХМАД чай Цейлон» Quantity=»1″ PriceWithDiscount=»50″ SumWithDiscount=»50″ DiscountSum=»0″ Department=»0″ Tax=»none» SignMethodCalculation=»1″ SignCalculationObject=»10″ TaxSum=»0″>
<AgentData/>
<PurveyorData/>
</FiscalString>
</Positions>
<Payments Cash=»50″ ElectronicPayment=»0″ AdvancePayment=»0″ Credit=»0″ CashProvision=»0″/>
</CheckPackage>
Само собой по переменным
Объект.ИДУстройства = логическое устройство №1 по нему работает и БП 3.0 и моя конфигурация.
Электронно = Ложь
ФП=»»;
АдресСайтаПроверки=»»;
НомерДокумента=»»;
НомерСмены=»»;
Понимаю что что то не проходит входной контроль, но что не могу понять что. У двух других поставщиков драйвера не выявляют в данном месте ошибок.
Записан
Могу в один лог поместить открытие смены — попытку продажи и закрытие смены если это как то поможет.
Записан
В логе вижу Открытие смены, обработку параметров смены, передачу данных в ОФД с использованием средств драйвера (команды FF30h и FF31h), а затем Закрытие смены. Есть сообщение:
[24.06.2019 15:41:51.576] [00012392] [ERROR] TFiscalPrinter OFDExchange:
[24.06.2019 15:41:51.576] [00012392] [DEBUG] TFiscalPrinter OFDExchange.end
[24.06.2019 15:41:52.193] [00009984] [DEBUG] TDrvFR1C22 GetLastError
[24.06.2019 15:41:52.193] [00009984] [DEBUG] TDriver1Cst22 GetLastError 00h, Ошибок нет
[24.06.2019 15:41:52.193] [00009984] [DEBUG] TDrvFR1C22 GetLastError(ErrorDescription: 00h, Ошибок нет): 0
[24.06.2019 15:42:02.560] [00009984] [DEBUG] TDrvFR1C22 CloseShift(DeviceID: 1)
Здесь, я склонен предполагать, что это ответ на команды передачи и обработки данных из ФН в ОФД и говорит о том, что передача успешна и ошибок нет. А вот команд регистрации я не вижу, хотя они так же должны быть, если 1С что то передает в драйвер.
Записан
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО «Штрих-М»
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru
Тимофей это меня и убивает. В вызове команды я все вроде делаю по описанию. Именно драйвер перед началом выполнения команды ошибку 00h и дальше операция останавливается. Я обратился может подскажите какой то вариант для поиска проблемы. Из драйвера все работает и претензий нет. Не пускает именно библиотека. Я пробовал понизится до 4.13 и библиотека 20 там все работает. Конечно XML там чуть другой для формата 1.0.
Записан
Если вдруг кому поможет. В драйвере Штриха очень критично присвоение переменных для параметров OUT. К примеру
если в команде СформироватьЧек(Объект.ИДУстройства,Электронно, ДанныеЧека,НомерЧека, НомерСмены, ФП, АдресСайтаПроверки)
Присвоить
НомерЧека=»»;
то как раз и получим ошибку 00h
У Атола и Дримкаса это не вызывало ошибку.
Я так понял желательно вообще сделать так
НомерЧека=Неопределено;
Записан
alkras
31.03.17
✎
11:20
Подключил Штрих-М 01-Ф, поставил последние драйвера. В тесовой утилите ККТ работает.
Из 1С открывает/закрывает смену, снимает отчет без гашения, но при попытке пробить чек пишет:
При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном регистраторе.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: 00h, Ошибок нет
При выполнении операции произошла ошибка:»При подключении оборудования произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.».
Подскажите из-за чего может быть ошибка.
alkras
31.03.17
✎
11:21
Конфигурация не типовая со встроенной 1С:Библиотека подключаемого оборудования, редакция 2.0.2.4
FDK2017
31.03.17
✎
13:30
А как у Вас формируется отчет без гашения? Его же еще пока нет.
alkras
31.03.17
✎
15:09
В Тест драйвера 4.13.0562 в отчетах кнопка «Снять отчет без гашения».
В БПО в управлении фискальным устройством кнопка «Отчет без гашения».
Попробовал в демо базе БПО сформировать чек — все пробилось. Выдрал оттуда весь код по формированию чека — При выполнении операции произошла ошибка: 00h, Ошибок нет.
Что это за ошибка которой нет.
Torquader
31.03.17
✎
15:25
Где-то, вы напоролись на сравнение ЛОЖЬ=0
Когда драйвер всё успешно выполняет, он возвращает 0 как код ошибки — у вас он ноль и вернул, но ваша обвязка этого не поняла и выставила флаг ошибки.
Смотрите в код и отладчиком его, отладчиком.
alkras
31.03.17
✎
15:46
В том то и дело что ошибка выходит на Результат = ОбъектДрайвера.СформироватьЧек, а все параметры корректны.
Скриншот https://hkar.ru/OtNu
Как тут быть?
Chubrik
31.03.17
✎
15:47
ОМ.ПодключаемоеОборудованиеУниверсальныйДрайверКлиент, ФискализацияЧека(), Результат = ОбъектДрайвера.СформироватьЧек. Возвращает ложь. ОбъектДрайвера — AddIn, не отлаживается.
Chubrik
31.03.17
✎
15:47
Да. Мы тоже копаем параллельно 
Chubrik
31.03.17
✎
15:51
Есть предложение подключить оборудование к типовой базе, если оттуда печатается, то найти 10 отличий во входных параметрах этой процедуры.
alkras
31.03.17
✎
16:03
Я нашел у себя ошибку. В качестве кассира передавал пользователя, но не как строку, а как ссылку на справочник. Передал в виде строки — чек распечатался.
Chubrik
31.03.17
✎
18:02
Да, то же самое.
23 мая 2019
50912
Время чтения:
44 мин.
4
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
-
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
- индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
-
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Причина. «Заело» бумагу
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина. Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Причина. Нет связи
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию
Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!
Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров команды |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных настройках |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной реализации ККТ |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
41h |
65 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
+ |
|
|
42h |
66 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 2 |
+ |
|
|
43h |
67 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 3 |
+ |
|
|
44h |
68 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 4 |
+ |
|
|
45h |
69 |
ККТ |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
+ |
|
|
46h |
70 |
ККТ |
Не хватает наличности в кассе |
+ |
|
|
47h |
71 |
ККТ |
Переполнение накопления по налогам в смене |
+ |
|
|
48h |
72 |
ККТ |
Переполнение итога чека |
+ |
|
|
49h |
73 |
ККТ |
Операция невозможна в открытом чеке данного типа |
||
|
4Ah |
74 |
ККТ |
Открыт чек – операция невозможна |
+ |
|
|
4Bh |
75 |
ККТ |
Буфер чека переполнен |
+ |
|
|
4Ch |
76 |
ККТ |
Переполнение накопления по обороту налогов в смене |
+ |
|
|
4Dh |
77 |
ККТ |
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека |
+ |
|
|
4Eh |
78 |
ККТ |
Смена превысила 24 часа |
+ |
|
|
4Fh |
79 |
ККТ |
Неверный пароль |
+ |
|
|
50h |
80 |
ККТ |
Идет печать результатов выполнения предыдущей команды |
+ |
|
|
51h |
81 |
ККТ |
Переполнение накоплений наличными в смене |
+ |
|
|
52h |
82 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене |
+ |
|
|
53h |
83 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене |
+ |
|
|
54h |
84 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене |
+ |
|
|
55h |
85 |
ККТ |
Чек закрыт – операция невозможна |
||
|
56h |
86 |
ККТ |
Нет документа для повтора |
+ |
|
|
58h |
88 |
ККТ |
Ожидание команды продолжения печати |
+ |
|
|
59h |
89 |
ККТ |
Документ открыт другим оператором |
+ |
|
|
5Bh |
91 |
ККТ |
Переполнение диапазона надбавок |
+ |
|
|
5Ch |
92 |
ККТ |
Понижено напряжение 24В |
+ |
|
|
5Dh |
93 |
ККТ |
Таблица не определена |
+ |
|
|
5Eh |
94 |
ККТ |
Неверная операция |
+ |
|
|
5Fh |
95 |
ККТ |
Отрицательный итог чека |
+ |
|
|
60h |
96 |
ККТ |
Переполнение при умножении |
+ |
|
|
61h |
97 |
ККТ |
Переполнение диапазона цены |
+ |
|
|
62h |
98 |
ККТ |
Переполнение диапазона количества |
+ |
|
|
63h |
99 |
ККТ |
Переполнение диапазона отдела |
+ |
|
|
65h |
101 |
ККТ |
Не хватает денег в секции |
+ |
|
|
66h |
102 |
ККТ |
Переполнение денег в секции |
+ |
|
|
68h |
104 |
ККТ |
Не хватает денег по обороту налогов |
+ |
|
|
69h |
105 |
ККТ |
Переполнение денег по обороту налогов |
+ |
|
|
6Ah |
106 |
ККТ |
Ошибка питания в момент ответа по I2C |
+ |
|
|
6Bh |
107 |
ККТ |
Нет чековой ленты |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
6Dh |
109 |
ККТ |
Не хватает денег по налогу |
+ |
|
|
6Eh |
110 |
ККТ |
Переполнение денег по налогу |
+ |
|
|
6Fh |
111 |
ККТ |
Переполнение по выплате в смене |
+ |
|
|
71h |
113 |
ККТ |
Ошибка отрезчика |
+ |
+ |
|
72h |
114 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном подрежиме |
+ |
|
|
73h |
115 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном режиме |
+ |
|
|
74h |
116 |
ККТ |
Ошибка ОЗУ |
+ |
+ |
|
75h |
117 |
ККТ |
Ошибка питания |
+ |
|
|
77h |
119 |
ККТ |
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков |
+ |
+ |
|
78h |
120 |
ККТ |
Замена ПО |
+ |
+ |
|
79h |
121 |
ККТ |
Ошибка часов |
+ |
|
|
7Ah |
122 |
ККТ |
Поле не редактируется |
+ |
|
|
7Bh |
123 |
ККТ |
Ошибка оборудования |
+ |
|
|
7Ch |
124 |
ККТ |
Не совпадает дата |
+ |
|
|
7Dh |
125 |
ККТ |
Неверный формат даты |
+ |
|
|
7Eh |
126 |
ККТ |
Неверное значение в поле длины |
+ |
|
|
7Fh |
127 |
ККТ |
Переполнение диапазона итога чека |
+ |
|
|
84h |
132 |
ККТ |
Переполнение наличности |
+ |
|
|
85h |
133 |
ККТ |
Переполнение по продажам в смене |
+ |
|
|
86h |
134 |
ККТ |
Переполнение по покупкам в смене |
+ |
|
|
87h |
135 |
ККТ |
Переполнение по возвратам продаж в смене |
+ |
|
|
88h |
136 |
ККТ |
Переполнение по возвратам покупок в смене |
+ |
|
|
89h |
137 |
ККТ |
Переполнение по внесению в смене |
+ |
|
|
8Eh |
142 |
ККТ |
Нулевой итог чека |
+ |
|
|
90h |
144 |
ККТ |
Поле превышает размер, установленный в настройках |
+ |
|
|
91h |
145 |
ККТ |
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта |
+ |
|
|
92h |
146 |
ККТ |
Наложение полей |
+ |
|
|
93h |
147 |
ККТ |
Восстановление ОЗУ прошло успешно |
+ |
|
|
94h |
148 |
ККТ |
Исчерпан лимит операций в чеке |
+ |
|
|
C0h |
192 |
ККТ |
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время) |
+ |
|
|
C2h |
194 |
ККТ |
Превышение напряжения в блоке питания |
+ |
|
|
C4h |
196 |
ККТ |
Несовпадение номеров смен |
+ |
|
|
C7h |
199 |
ККТ |
Поле не редактируется в данном режиме |
+ |
|
|
С8h |
200 |
ККТ |
Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика |
+ |
Коды ошибок ФН
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого состояния ФН |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД» |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных. |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину |
Раз в месяц делайте чистку кассы
Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.
Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.
Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.
Будем рады вам помочь!
Поломки случаются с любым оборудованием. Они бывают техническими или системными. Неполадки возникают по причине износа деталей или сбоя программного обеспечения. Чтобы устранить неисправность, необходимо знать код ошибки и её описание.
Из нашей статьи вы узнаете:
В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.
Определение ошибки
Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:
- красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
- двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
- звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).
Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:
| ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги | |
|---|---|
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Идёт отработка команды | Дождаться окончания текущей операции |
| Замятие бумаги в принтере | Освободить бумагу от замятия |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| ККТ не отвечает на команды хоста | |
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды | Установить скорость передачи данных хоста |
| Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками | Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод |
| Соединительный кабель вышел из строя или не подключён | Подключить или заменить соединительный кабель |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| Нет связи с ОФД | |
| Причина | Решение |
| Неверные настройки ККТ | Проверить настройки ККТ |
| Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней | |
| Причина | Решение |
| Интернет-связь отсутствует | Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию |
Коды ошибок
Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
Коды ошибок ФН
В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки |
Команда с таким кодом не найдена. |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует.
Необходимо установить ТС с ОФД и передать |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть |
Решение распространённых ошибок
Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.
121 ошибка часов Штрих-М 01Ф
Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.
Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.
Решение:
На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.
123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф
При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.
Решение:
Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:
- проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
- протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
- увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
- обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.
Профилактика
Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:
- использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
- поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
- проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
- не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.
Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.
Коды ошибок ККТ
|
Коды ошибок |
Описание |
||
|
Код ошибки |
Расшир. код ошибки |
||
|
DEC |
HEX |
||
|
0 |
00h |
– |
Ошибок нет |
|
8 |
08h |
– |
Неверная цена (сумма) |
|
10 |
0Ah |
– |
Неверное количество |
|
11 |
0Bh |
– |
Переполнение счетчика наличности |
|
12 |
0Ch |
– |
Невозможно сторно последней операции |
|
13 |
0Dh |
– |
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом) |
|
14 |
0Eh |
– |
Невозможен повтор последней операции |
|
15 |
0Fh |
– |
Повторная скидка на операцию невозможна |
|
16 |
10h |
– |
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна |
|
17 |
11h |
– |
Неверный код товара |
|
18 |
12h |
– |
Неверный штрихкод товара |
|
19 |
13h |
– |
Неверный формат |
|
20 |
14h |
– |
Неверная длина |
|
21 |
15h |
– |
ККТ заблокирована в режиме ввода даты |
|
22 |
16h |
– |
Требуется подтверждение ввода даты |
|
24 |
18h |
– |
Нет больше данных для передачи ПО ККТ |
|
25 |
19h |
– |
Нет подтверждения или отмены регистрации прихода |
|
26 |
1Ah |
– |
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. |
|
27 |
1Bh |
– |
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые способы расчета). |
|
30 |
1Eh |
– |
Вход в режим заблокирован |
|
31 |
1Fh |
– |
Проверьте дату и время |
|
32 |
20h |
– |
Дата и время в ККТ меньше чем в ФН |
|
33 |
21h |
– |
Невозможно закрыть архив |
|
61 |
3Dh |
– |
Товар не найден |
|
62 |
3Eh |
– |
Весовой штрихкод с количеством <>1.000 |
|
63 |
3Fh |
– |
Переполнение буфера чека |
|
64 |
40h |
– |
Недостаточное количество товара |
|
65 |
41h |
– |
Сторнируемое количество больше проданного |
|
66 |
42h |
– |
Заблокированный товар не найден в буфере чека |
|
67 |
43h |
– |
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно |
|
70 |
46h |
– |
Неверная команда от ККТ |
|
102 |
66h |
– |
Команда не реализуется в данном режиме ККТ |
|
103 |
67h |
– |
Нет бумаги |
|
104 |
68h |
– |
Нет связи с принтером чеков |
|
105 |
69h |
– |
Механическая ошибка печатающего устройства |
|
106 |
6Ah |
– |
Неверный тип чека |
|
107 |
6Bh |
– |
Нет больше строк картинки/штрихкода |
|
108 |
6Ch |
– |
Неверный номер регистра |
|
109 |
6Dh |
– |
Недопустимое целевое устройство |
|
110 |
6Eh |
– |
Нет места в массиве картинок/штрихкодов |
|
111 |
6Fh |
– |
Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует) |
|
112 |
70h |
– |
Сумма сторно больше, чем было получено данным способом расчета |
|
113 |
71h |
– |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека |
|
114 |
72h |
– |
Сумма платежей меньше суммы чека |
|
115 |
73h |
– |
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования |
|
117 |
75h |
– |
Переполнение суммы платежей |
|
118 |
76h |
– |
Предыдущая операция не завершена |
|
119 |
77h |
– |
Ошибка GSM-модуля |
|
122 |
7Ah |
– |
Данная модель ККТ не может выполнить команду |
|
123 |
7Bh |
– |
Неверная величина скидки / надбавки |
|
124 |
7Ch |
– |
Операция после скидки / надбавки невозможна |
|
125 |
7Dh |
– |
Неверная секция |
|
126 |
7Eh |
– |
Неверная форма/способ расчета |
|
127 |
7Fh |
– |
Переполнение при умножении |
|
128 |
80h |
– |
Операция запрещена в таблице настроек |
|
129 |
81h |
– |
Переполнение итога чека |
|
130 |
82h |
– |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна |
|
132 |
84h |
– |
Переполнение буфера контрольной ленты |
|
134 |
86h |
– |
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека |
|
135 |
87h |
– |
Открыт чек возврата – операция невозможна |
|
136 |
88h |
– |
Смена превысила 24 часа |
|
137 |
89h |
– |
Открыт чек прихода – операция невозможна |
|
138 |
8Ah |
– |
Переполнение ФП |
|
140 |
8Ch |
– |
Неверный пароль |
|
141 |
8Dh |
– |
Буфер контрольной ленты не переполнен |
|
142 |
8Eh |
– |
Идет обработка контрольной ленты |
|
143 |
8Fh |
– |
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно) |
|
145 |
91h |
– |
Неверный номер таблицы |
|
146 |
92h |
– |
Неверный номер ряда |
|
147 |
93h |
– |
Неверный номер поля |
|
148 |
94h |
– |
Неверная дата |
|
149 |
95h |
– |
Неверное время |
|
150 |
96h |
– |
Сумма чека по секции меньше суммы сторно |
|
151 |
97h |
– |
Подсчет суммы сдачи невозможен |
|
152 |
98h |
– |
В ККТ нет денег для выплаты |
|
154 |
9Ah |
– |
Чек закрыт – операция невозможна |
|
155 |
9Bh |
– |
Чек открыт – операция невозможна |
|
156 |
9Ch |
– |
Смена открыта, операция невозможна |
|
158 |
9Eh |
– |
Заводской номер/MAC-адрес уже задан |
|
159 |
9Fh |
– |
Исчерпан лимит перерегистраций |
|
162 |
A2h |
– |
Неверный номер смены |
|
163 |
A3h |
– |
Неверный тип отчета |
|
164 |
A4h |
– |
Недопустимый пароль |
|
165 |
A5h |
– |
Недопустимый заводской номер ККТ |
|
166 |
A6h |
– |
Недопустимый РНМ |
|
167 |
A7h |
– |
Недопустимый ИНН |
|
168 |
A8h |
– |
ККТ не фискализирована |
|
169 |
A9h |
– |
Не задан заводской номер |
|
170 |
AAh |
– |
Нет отчетов |
|
171 |
ABh |
– |
Режим не активизирован |
|
172 |
ACh |
– |
Нет указанного чека в ЭЖ |
|
173 |
ADh |
– |
Нет больше записей в ЭЖ |
|
174 |
AEh |
– |
Некорректный код или номер кода защиты ККТ |
|
175 |
AFh |
– |
Отсутствуют данные в буфере ККТ |
|
176 |
B0h |
– |
Требуется выполнение общего гашения |
|
177 |
B1h |
– |
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ |
|
178 |
B2h |
– |
Невозможна отмена скидки/надбавки |
|
179 |
B3h |
– |
Невозможно закрыть чек данным способом расчета (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) |
|
180 |
B4h |
– |
Неверный номер маршрута |
|
181 |
B5h |
– |
Неверный номер начальной зоны |
|
182 |
B6h |
– |
Неверный номер конечной зоны |
|
183 |
B7h |
– |
Неверный тип тарифа |
|
184 |
B8h |
– |
Неверный тариф |
|
186 |
BAh |
– |
Ошибка обмена с фискальным модулем |
|
190 |
BЕh |
– |
Необходимо провести профилактические работы |
|
191 |
BFh |
– |
Неверные номера смен в ККТ и ФН |
|
200 |
C8h |
– |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду |
|
201 |
C9h |
– |
Нет связи с внешним устройством |
|
202 |
CAh |
– |
Ошибочное состояние ТРК |
|
2031 |
CBh |
– |
Больше одной регистрации в чеке |
|
2041 |
CСh |
– |
Ошибочный номер ТРК |
|
205 |
CDh |
– |
Неверный делитель |
|
208 |
D0h |
– |
Активизация данного ФН в составе данной ККТ невозможна |
|
209 |
D1h |
– |
Перегрев головки принтера |
|
210 |
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
|
211 |
D3h |
– |
Ошибка формата передачи ФН |
|
212 |
D4h |
– |
Неверное состояние ФН |
|
213 |
D5h |
– |
Неисправимая ошибка ФН |
|
214 |
D6h |
– |
Ошибка КС ФН |
|
215 |
D7h |
– |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
216 |
D8h |
– |
Архив ФН переполнен |
|
217 |
D9h |
– |
В ФН переданы неверная дата или время |
|
218 |
DAh |
– |
В ФН нет запрошенных данных |
|
219 |
DBh |
– |
Переполнение ФН (итог чека) |
|
220 |
DCh |
– |
Буфер переполнен |
|
221 |
DDh |
– |
Невозможно напечатать вторую фискальную копию |
|
223 |
DFh |
– |
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога или больше суммы регистрации |
|
224 |
E0h |
– |
Начисление налога на последнюю операцию невозможно |
|
225 |
E1h |
– |
Неверный номер ФН |
|
228 |
E4h |
– |
Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа |
|
230 |
E6h |
– |
Операция невозможна, недостаточно питания |
|
231 |
E7h |
– |
Некорректное значение параметров команды ФН |
|
232 |
E8h |
– |
Превышение размеров TLV данных ФН |
|
233 |
E9h |
– |
Нет транспортного соединения ФН |
|
234 |
EAh |
– |
Исчерпан ресурс КС ФН |
|
235 |
EBh |
– |
Исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД |
|
236 |
ECh |
– |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН |
|
237 |
EDh |
– |
В ФН есть неотправленные ФД |
|
238 |
EEh |
– |
Запросить расширенный код ошибки в регистре 55 |
|
239 |
EFh |
– |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения в ФН |
|
240 |
F0h |
– |
Продолжительность смены ФН более 24 часов |
|
241 |
F1h |
– |
Неверная разница во времени между двумя операциями ФН |
|
242 |
F2h |
– |
Неверная команда |
|
243 |
F3h |
– |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
|
244 |
F4h |
– |
Отсутствуют данные в команде |
|
245 |
F5h |
– |
Продажа подакцизного товара |
|
246 |
F6h |
00h |
Превышение максимального размера чека |
|
F6h |
01h |
Некорректная версия ФФД |
|
|
F6h |
03h |
Внутренняя ошибка ККТ |
|
|
F6h |
04h |
Параметр доступен только для чтения |
1 – Коды ошибок, выводимые на дисплей, но не посылаемые в ПК.
Коды ошибок ФН
|
Код |
Описание |
|
|
Dec |
Hex |
|
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
|
1 |
01h |
Неизвестная команда |
|
2 |
02h |
Неверное состояние ФН |
|
3 |
03h |
Ошибка ФН |
|
4 |
04h |
Ошибка КС |
|
5 |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
6 |
06h |
Архив ФН переполнен |
|
8 |
08h |
Нет запрошенных данных |
|
9 |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
|
10 |
0Ah |
Неверная команда |
|
11 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
|
12 |
0Ch |
Дублирование данных |
|
13 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
|
14 |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
|
15 |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
|
16 |
10h |
Превышен размер TLV |
|
17 |
11h |
Нет транспортного соединения |
|
18 |
12h |
Исчерпан ресурс КС |
|
20 |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
|
21 |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
|
22 |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
23 |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
|
24 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
|
25 |
19h |
Продажа подакцизного товара |
|
26 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
|
32 |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Таблица соответствия кодов ошибок ККТ и кодов ошибок ФН
|
Код ошибки (Hex) |
Описание |
|
|
ККТ |
ФН |
|
|
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
|
D3h |
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
|
D4h |
02h |
Неверное состояние ФН |
|
D5h |
03h |
Ошибка ФН |
|
D6h |
04h |
Ошибка КС |
|
D7h |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
D8h |
06h |
Архив ФН переполнен |
|
D9h |
07h |
Неверные дата и/или время |
|
DAh |
08h |
Нет запрошенных данных |
|
E7h |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
|
0x50B1 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
|
0x50С1 |
0Ch |
Дублирование данных |
|
0x50D1 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
|
E8h |
10h |
Превышение размеров TLV данных |
|
E9h |
11h |
Нет транспортного соединения |
|
EAh |
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
|
EBh |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
|
ECh |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
|
EFh |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
|
F0h |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
F1h |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
|
F2h |
0Ah |
Неверная команда |
|
0x5182 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
|
F3h |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
|
F4h |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
|
F5h |
19h |
Продажа подакцизного товара |
|
0x51A1 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
1 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
2 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
Коды ошибок сети
|
Код |
Описание |
|
|
Dec |
Hex |
|
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
|
1 |
01h |
Отсутствует физический канал связи |
|
2 |
02h |
Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД |
|
3 |
03h |
Ошибка при передаче документа на сервер |
|
4 |
04h |
Некорректный заголовок сессионного пакета |
|
5 |
05h |
Превышен таймаут ожидания квитанции |
|
6 |
06h |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
|
7 |
07h |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
|
8 |
08h |
ОФД-процесс не инициализирован |
Коды ошибок ОФД и реквизиты ответа ОФД
|
Код |
Описание |
|
|
Dec |
Hex |
|
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
|
1 |
01h |
Неверный фискальный признак |
|
2 |
02h |
Неверный формат сообщения оператора |
|
3 |
03h |
Неверный номер ФД |
|
4 |
04h |
Неверный номер ФН |
|
6 |
06h |
Разрыв связи на этапе приема сообщения |
|
11 |
0Bh |
Неисправимая ошибка |
|
14 |
0Eh |
Ошибка обработки документа |
Коды ошибок в ответе оператора
При возникновении сбоев или неполадок в реквизите Код ответа оператора (тег 1022) возвращается код сообщения от ОФД.
|
Код |
Содержание сообщения оператора |
|
11 |
Неисправимая ошибка. Содержание документа не распознано |
|
14 |
Ошибка форматно-логического контроля при обработке документа |
Информация о неполадках в сообщении оператора
Реквизит Сообщение оператора имеет битовый формат. Ниже представлено описание значений битов реквизита Сообщение оператора, информирующих о неполадках.
|
Номер бита |
Содержание сообщения оператора |
Формат ПФ |
|
1-й бит = 1 |
Ошибка форматно-логического контроля документа |
ОШИБКА ФЛК |
|
6-й бит = 1 |
Требуется связаться с ОФД для изменения настройки параметров связи ККТ и ОФД |
ТРЕБ. НАСТР. ККТ |
|
7-й бит = 1 |
Оператор уведомляет пользователя ККТ о прекращении деятельности |
ОФД АННУЛИРОВАН |
Если при проверке достоверности фискальных данных, содержащихся в ФД, выявлено несоответствие этого ФД требованиям настоящего документа, то ОФД присваивает первому биту реквизита Сообщение оператора (тег 1206) значение равное 1, а также направляет уведомление в налоговый орган.
Коды ошибок сети
|
Код |
Описание |
|
6 |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
|
7 |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
|
8 |
ОФД-процесс не инициализирован |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.